آمار خرید آنلاین که باید در سال 2021 بدانید (اهمیت فروشگاه آنلاین)

آمار خرید آنلاین که باید در سال 2021 بدانید (اهمیت فروشگاه آنلاین)

در چند دهه گذشته ، خریدهای آنلاین از عدم موجودیت تبدیل شده است به یک صنعت چند میلیارد دلاری. خرید آنلاین کالا و خدمات بصورت عملی مشترک در میان میلیونها نفر در سراسر جهان تبدیل شده است. به تازگی تعداد افرادی که به صورت آنلاین کالا و خدمات خریداری می‌کنند بیش از هر زمان دیگری افزایش یافته است.

یکی از دلایلی که چرا خرید آنلاین در طول سالها بسیار رشد کرده است ، به دلیل تجربه‌ای است که مشاغل تجاری قادر به ارائه خدمات به مشتریان خود هستند. ما به طور مداوم در حال مشاهده فعالیت‌های جدید و خدمات جدید برای فروشگاه‌های آنلاین هستیم که قصد ارائه خدمات و پشتیبانی مشابه به آنها را دارد که در طول خرید تجربه‌ای همانند خرید شخصی خودشان و حتی بهتر را فراهم می‌کنند.

حقیقت این است که خرید آنلاین بیشتر و بیشتر در حال تبدیل شدن به خرید توسط خود شخص شبیه می‌شود.

اگر یک فروشگاه آنلاین خریداری کرده‌اید یا به ساخت یکی از آنها علاقه‌مند هستید ، این 10 آمار برتر خرید آنلاین (مرجع سایت OBERLO) به شما در راهنمایی درست در سال 2021 کمک می‌کند.

بیایید شروع کنیم. 10 آمار جالب و امیدوارکننده برای خرید آنلاین و فروشگاه‌های آنلاین وجود دارد که باید بدانید:

10 آمار خرید آنلاین که باید در سال 2021 بدانید

1.    چند نفر بصورت آنلاین خرید می‌کنند؟

site3o.com | طراحی سایت

در سال 2018 ، تخمین زده شده است که 1.8 میلیارد نفر در سراسر جهان کالا را بصورت آنلاین خریداری کرده‌اند (Statista، 2018). در همان سال ، فروش جهانی خرده فروشی الکترونیکی بالغ بر 2.8 تریلیون دلار بود. اگر این میزان برای پریدن برق از سرتان کافی نیست ، باید بدانید که پیش بینی‌ها نشان می‌دهد که فروش جهانی خرده فروشی الکترونیکی تا سال 2021 به 4.8 تریلیون دلار افزایش خواهد یافت.

رشد خرید آنلاین به شدت چشمگیر است. و به نظر نمی‌رسد که به این زودی‌ها کند شود. چه یک خریدار آنلاین باشید و چه یک فروشنده آنلاین ، این حقیقت رو به افزایش خبر خوبی برای شما است.

دلیل انتخاب خرید آنلاین می‌تواند از راحتی تا قیمتهای رقابتی در نوسان باشد. علاوه بر این ، مشاغل آنلاین با تمام توان خود سعی می‌کنند که تجربه خرید آنلاین با تجربه خرید حضوری مطابقت داشته باشد. این کار شامل ارائه توضیحات و تصاویر دقیق محصولات به مشتریان است. اکنون ، به راحتی جزئیات بیشتر و توضیحات محصول را به راحتی از خانه خود پیدا خواهید کرد. این امکان شامل پیشرفت‌هایی مانند نمایش 360 درجه محصول و جزئیات اندازه مدل برای فروشگاه‌های لباس آنلاین است.

اگر یک فروشگاه تجارت الکترونیک دارید ، احتمالاً می‌دانید که با رقابت روز افزون ، برجسته کردن آن دشوار است. به همین دلیل مهم است که مخاطب هدف خود را با دقت انتخاب کنید و سعی کنید تلاش خود را بر روی مشتری خود قرار دهید.

این آمار همچنین به ما نشان می‌دهد که حضور دیجیتالی برای کسب و کارها حیاتی است.

2.    خرید در آستانه آنلاین شدن

site3o.com | طراحی سایت

63 درصد از موارد خرید شروع به آنلاین شدن کرده‌اند (Thinkwithgoogle ، 2018).

این بدان معناست که مهم نیست که مشتری در نهایت در کجا خرید می‌کند (بصورت آنلاین یا فروشگاه آجر و ملات) ، سفر مشتری آنها بصورت آنلاین آغاز می‌شود - در بیشتر موارد در گوگل، آمازون یا حتی دیجی‌کالا ، جایی که آنها در حال انجام تحقیقات خود هستند. همچنین به همین دلیل حضور پررنگ آنلاین در برندها بسیار مهم است. با بهبود تجربه مشتری از همان قدم اول ، مشاغل شانس بیشتری برای جلب مشتری از فروشگاه خود دارند.

درک نحوه جستجوی افراد به مشاغل کمک می‌کند تا تجربه‌ای منحصر به فرد برای آنها ایجاد کنند. هیچ دو مشتری که بصورت آنلاین خرید می‌کنند مسیر دقیق یکسانی برای خرید ندارند. به همین دلیل است که اگر مالک فروشگاه آنلاین هستید ، بسیار مهم است که بدانید برای سفارشی کردن سفر آنلاین برای مشتریان چه کاری می‌توانید انجام دهید.!

با پیشرفت در فناوری دیجیتال ، جای تعجب نیست که مصرف کنندگان امروز مسیر خرید خود را کنترل می‌کنند. آنها می‌توانند هر تعداد دسته ، مارک و محصول را که می‌خواهند کشف کنند.

3.    مصرف کنندگانی که از طریق موبایل خرید می‌کنند

site3o.com | طراحی سایت

تقریبا نیمی از مصرف کنندگان بیشتر از فروشگاه در تلفن همراه خود خرید می‌کنند (ایبوتا ، 2018).

هیچ ابهامی نیست که خریدهای در بستر موبایل در حال افزایش است. اگر قصد راه اندازی یک وب سایت تجارت الکترونیکی موفق را دارید ، نمی‌توانید کاربران تلفن همراه و خریدهای بستر تلفن همراه را نادیده بگیرید. مصرف کنندگان از دستگاه‌های تلفن همراه خود برای تمام مراحل سفر خریدار استفاده می‌کنند و این شامل فعالیت‌های مختلف خرید آنلاین است. از سه ماهه چهارم سال 2018 ، رایانه‌های شخصی رومیزی تقریباً همان تعداد سفارشات خرده فروشی الکترونیکی جهانی را به تلفن‌های هوشمند اختصاص داده‌اند. از لحاظ بازدید از وب سایت خرده فروشی ، تلفن‌های هوشمند پیشرو بودند و دستگاه شماره یک بودند که مردم برای بازدید از وب سایت‌های خرده فروشی از آن استفاده می‌کردند.

موبایل بدون شک هدفی است که در مسیر عادت‌های مصرف کننده پیش می‌رود. با توجه به این موارد ، کارهای زیادی وجود دارد که می‌توانید به عنوان صاحب فروشگاه انجام دهید تا مطمئن شوید هنگام کار در مشاغل خود ، موبایل را در ذهن دارید. برای شروع ، باید مطمئن شوید که فروشگاه شما دارای یک برنامه موبایل کاربرپسند یا وب سایت موبایلی است که مشتریان شما می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند. حتی اگر آنها خرید نهایی را از طریق دستگاه‌های تلفن همراه خود انجام ندهند ، باید سعی کنید تجربه راحتی و لذت بخشی را برای آنها فراهم کنید. این مسئولیت شماست که مطمئن شوید تجربه خریدی را ایجاد می‌کنید که مورد توجه مشتریان قرار گیرد.

4.    بزرگترین بازار دنیا

site3o.com | طراحی سایت

پلت فرم چینی Taobao با حجم ناخالص کالا 515 میلیارد دلار بزرگترین بازار آنلاین است (Statista، 2019). برای مقایسه ، Tmall و Amazon با ترتیب 432 و 344 میلیارد دلار در حجم ناخالص کالاشخص ثالث سالانه در رده های دوم و سوم قرار گرفتند.

برای در نظر گرفتن این آمار ، برترین بازارهای آنلاین جهان در سال 2018 ،  1.66 تریلیون دلار فروختند. سایت‌های فروشگاهی مانند آنهایی که توسط علی بابا ، آمازون و eBay اداره می‌شوند بیش از 50 درصد از فروش جهانی وب در سال 2018 را به خود اختصاص داده‌اند.

فروشگاه تجارت الکترونیکی وب سایتی است که محصولات توسط اشخاص ثالث ارائه می‌شود در حالی که معاملات توسط خود فروشگاه صورت می‌پذیرد. معامله توسط فروشگاه پردازش می‌شود و سپس سفارش توسط خرده فروش یا فروشنده انتخاب شده انجام می‌شود. و از آنجا که در فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی لیست تعداد زیادی از فروشندگان مختلف لیست شده است ، معمولاً در مقایسه با فروشگاه‌های خرده فروشی آنلاین ، تنوع و در دسترس بودن بیشتری از نظر محصولات وجود دارد.

5.    محبوب ترین روش پرداخت آنلاین

site3o.com | طراحی سایت

eWallet (کیف پول دیجیتال) روش پرداخت ارجح در بین خریداران آنلاین در سراسر جهان است. بیش از 42 درصد خریداران آنلاین با استفاده از این روش هزینه پرداخت کرده‌اند (Paymentscardsandmobile ، 2019). در جایگاه دوم ، کارت‌های اعتباری و کارت‌های بدهی به عنوان سومین روش پرداخت محبوب قرار دارند.

eWallets ، همچنین به عنوان کیف پول دیجیتال شناخته می‌شود ، وسیله‌ای الکترونیکی یا خدمات آنلاین است که انجام معاملات الکترونیکی را امکان پذیر می‌کند. این خدمات شامل پرداخت آنلاین ، و همچنین خریدهای حضوری است. برخی از کیف پول‌های دیجیتالی معمولاً شناخته شده در جهان شامل Apple Pay ، Samsung Pay ، Google Pay و PayPal است.

اگر فروشگاه اینترنتی دارید یا قصد راه اندازی فروشگاه تجارت الکترونیک را دارید ، در نظر گرفتن درگاه‌های پرداخت برای شما مهم است. شما همیشه باید اطمینان حاصل کنید که تجربه امن و راحت تسویه حساب را به مشتریان خود ارائه می‌دهید. همچنین باید در نظر داشته باشید که مخاطب هدف شما در کجا مستقر شده است ، بنابراین می‌توانید اطمینان حاصل کنید که روش‌های پرداختی که شما ارائه می‌دهید ، روش‌هایی است که مشتری‌ها از آنها مطلع بوده و با آنها آشنا هستند.

6.    تأثیر ویروس کرونا (COVID-19) بر رفتار خرید

site3o.com | طراحی سایت

یکی از بزرگترین تغییرات در رفتار خرید در سال جاری بدون شک از تأثیر ویروس کرونا ناشی شده است.

با توجه به اینكه كشورهای سراسر جهان برای جلوگیری از گسترش ویروس اقدامات سخت گیرانه‌ای را انجام می‌دهند ، تعداد مصرف كنندگان آنلاین ، به ویژه برای مواد غذایی ، سر به فلك كشیده است.

طبق یک مطالعه اخیر ، در مارس 2020 ، 42 درصد از جمعیت ایالات متحده حداقل یک بار در هفته مواد غذایی خود را به صورت آنلاین خریداری می‌کنند (GeekWire ، 2020). این رقم نسبت به همین دو سال پیش 22 درصد افزایش چشمگیری داشته است. فروش روزانه مواد غذایی آنلاین نیز به دو برابر رسیده است. در ایران هم با رسیدن به پیک چهارم کرونا و امکان خرید روزانه از دیجی کالا ، اسنپ و به تازگی بایا کن J آمار خریدهای آنلاین کماکان رو به افزایش است .

اما این چیزی فراتر از یک افزایش موقتی است. همچنین باعث تغییر ذهنیت می‌شود. بیش از نیمی از خریداران مواد غذایی آنلاین می‌گویند اکنون حتی پس از شیوع بیماری به احتمال زیاد به خرید آنلاین ادامه می‌دهند.

کارشناسان می‌گویند این یک "نقطه عطف" برای روند خرید مواد غذایی آنلاین است ، و آمازون به احتمال زیاد بیشترین سود را خواهد داشت. آمازون محبوب ترین پلتفرم برای این خریداران بوده است ، از هر ده نفر در دنیا شش نفر خرید آنلاین مواد غذایی خود را با غول تجارت الکترونیکی انجام می‌دهند. در واقع ، تقاضا آنقدر رشد کرده است که سفارشات مواد غذایی در آمازون تا 50 برابر افزایش یافته است.

7.    خریدارانی که انتظار دارند محصولات جدید را به طور مداوم مشاهده کنند

site3o.com | طراحی سایت

تعجبی ندارد که نیازهای خریداران به طور مداوم در حال افزایش است. خریداران آنلاین دائماً تقاضای کالاهای جدید را دارند. در حقیقت ، هر ماه 75 درصد از درخواست های جستجوی مصرف کنندگان کاملاً جدید است (Salesforce ، 2018). این آمار نشان می‌دهد که وقتی افراد در حال مرور آنلاین هستند ، به طور فعال محصولات جدید را جستجو می‌کنند. علاوه بر این ، 69 درصد از مصرف کنندگان می‌گویند دیدن کالاهای جدید در هر بار مراجعه به یک فروشگاه یا سایت خرید بسیار مهم یا ضروری است.

مشاغل تجارت الکترونیک باید مطابق با نیازهای مشتریان باشند. صنعت تجارت الکترونیکی بیش از هر زمان دیگری پویا است و خرده فروشان باید در کنار یکدیگر پیشرفت کنند تا بتوانند موفق شوند. خرده فروشان آنلاین باید خود را برای شخصی سازی تجربه خرید برای مشتریان آماده کنند. با ارائه محصولات جدید به آنها ، می‌توانند تجربه خرید را برای مخاطبان خود افزایش دهند. این امر نه تنها باعث ایجاد تنوع بیشتر در هنگام خرید برای مشتریان می‌شود ، بلکه دلایل کمتری نیز برای جستجوی مکان دیگری به آنها می‌دهد. با به روزرسانی پیشنهادات محصول خود ، می‌توانید یک قدم جلوتر از رقبای خود باشید.

8- مردم هر چند وقت یکبار به صورت آنلاین خرید می‌کنند؟

site3o.com | طراحی سایت

بنابراین ما اکنون می‌دانیم که مردم در حال خرید آنلاین هستند ، اما هر چند وقت یک بار این کار را انجام می‌دهند؟

 62 درصد خریداران آنلاین حداقل یک بار در ماه خرید می‌کنند (Episerver ، 2019). علاوه بر این 26 درصد از خریداران آنلاین هفته‌ای یکبار خرید اینترنتی می‌کنند و 3 درصد نیز ادعا می‌کنند که حداقل یک بار در روز خرید می‌کنند.

با توجه به اینکه بسیاری از افراد به طور مرتب به صورت آنلاین خرید می‌کنند ، یا به دنبال محصولاتی برای خرید آنلاین هستند ، خریداران در وضعیت بلاتکلیفی قرار می‌گیرند. آنها نه تنها اعتراف می‌كنند كه وقت خود را صرف تحقیق كرده‌اند ، بلكه همین تحقیقات نشان می‌دهد كه خریداران از تعداد گزینه‌هایی كه هنگام مرور با آنها روبرو می‌شوند ، احساس خستگی می‌كنند. حدود نیمی از خریداران آنلاین (46 درصد) موفق به انجام خرید آنلاین نشده‌اند زیرا گزینه‌های زیادی برای انتخاب وجود دارد.

مشاغل آنلاین این فرصت و مسئولیت را دارند که روند تصمیم گیری مشتری را راحت و آسان کنند. این کار را می‌توان با ساده سازی تجارب تجارت دیجیتال انجام داد که به مشتریان اطلاعاتی را که به دنبال آن هستند برای تصمیم گیری سریع تر ارائه می‌دهد. مارک‌ها می‌توانند این کار را از طریق یک سفر تجاری چند مرحله‌ای انجام دهند. به عنوان مثال ، مشاغل می‌توانند از طریق ایمیل با مشتریان خود تماس بگیرند ، با دادن اطلاعات در مورد آخرین پیشنهادات یا از طریق کانال‌های رسانه‌های اجتماعی با آنها ارتباط برقرار کنند. کمک به مشتریان شما می‌تواند به آنها کمک کند تا آنچه را که دنبال آن هستند بفهمند و سفر تجارت دیجیتال خود را بهبود بخشند.

8.    سریعترین رشد گروه‌های تجارت الکترونیکی در طی ویروس کرونا (COVID-19)

site3o.com | طراحی سایت

ویروس کرونا باعث ایجاد وحشت در بسیاری از کشورهای جهان در فروشگاه‌های حضوری مانند سوپرمارکت‌ها و داروخانه‌ها و همچنین در فروشگاه‌های تجارت الکترونیک شد.

همانطور که انتظار می‌رفت ، کالاهای اساسی و به ویژه محصولات پزشکی با افزایش گسترده فروش آنلاین روبرو شدند. یک نظرسنجی اخیر توسط Adobe نشان داد که فروش محصولات مانند ضدعفونی کننده دست ، دستکش و ماسک در طی ده هفته اول سال بیش از 800 درصد رشد کرده است (Adobe، 2020).

دستمال توالت و داروهای بدون نسخه برای آنفولانزا ، سرماخوردگی و درد نیز از قفسه‌های آنلاین پرواز کردند و فروش هریک به ترتیب 231 و 217 درصد افزایش یافت.

و با خاموش شدن سالن‌های ورزشی و تحرکات شدید در فضای باز ، فقط در دو هفته اول مارس تقاضا برای تجهیزات تناسب اندام 55 درصد افزایش یافته است زیرا افراد بیشتری به دنبال ورزش در خانه هستند.

فروش محصولات مبلمان منزل نیز در حال افزایش است زیرا مردم نه تنها وقت بیشتری را در خانه می‌گذرانند بلکه دفتر کار خانه را نیز راه اندازی می‌کنند. در ایالات متحده ، فروش محصولات بهسازی منزل در اوایل ماه مارس 13 درصد در مقایسه با حدود یک سال قبل افزایش یافته است.

و این آمار در کشورهای دیگر همچون ایران هم افزایش داشته شاید خودتان هم تا الان اثاثیه یا دکوراسیون منزلتان را تغییر داده‌اید.

10. دلیل اصلی کاربران برای کنار گذاشتن کالاهای خود در خرید آنلاین

site3o.com | طراحی سایت

از هر صاحب فروشگاه آنلاین سوال کنید و آنها به شما خواهند گفت که کابوس سبدهای کالای رها شده چیست. سوالات زیادی در مورد سبدهای کالای رها شده به ذهن شما خطور می‌کند - چرا ، چه چیزی ، کجا و چگونه؟ ظاهراً 63 درصد رها شدن از سبدهای کالا به دلیل هزینه‌های اضافی حمل و نقل است (Statista، 2019). دلایل دیگر شامل عدم کارکرد کد تخفیف ، ارسال سفارشات برای مدت زمان طولانی و دلایل دیگر مانند ورود مجدد اطلاعات کارت اعتباری یا اطلاعات حمل و نقل است.

امروزه حمل و نقل رایگان بیش از یک مزیت اضافی به یک ضرورت تبدیل شده است. افزودن هزینه‌های پنهان به فرآیند خرید آنلاین ، به ویژه در آخرین مرحله ، به معنای ترک خریداران بدون انجام خرید است. این هزینه‌ها باعث ایجاد مزاحمت فوری برای خریداران آنلاین می‌شود که ممکن است این امر را عدم شفافیت بدانند.

به عنوان یک مالک فروشگاه آنلاین ، بهترین راه برای مقابله با این موضوع ارائه شفافیت کامل است. بهتر است تمام هزینه‌ها را از ابتدای سفر خریدار بیان کنید. یک استراتژی موفق دیگر این است که هزینه اضافی حمل و نقل را به محصول ارائه دهید و سپس حمل "رایگان" را به مشتری ارائه دهید. در پایان روز ، شفافیت توسط خریداران آنلاین بسیار ارزشمند است و برای فروشگاه آنلاین شما بسیار مهم است که بتواند موفق شود.

و کلام آخر

برای جمع بندی ، شکی نیست که خرید آنلاین به سرعت در حال پیشرفت است و در سال‌های آینده شاهد پیشرفت‌های بیشتری خواهیم بود. اگر مشاغل بخواهند در فضای رقابتی امروز زنده بمانند ، نمی‌توانند حضور آنلاین خود را نادیده بگیرند. بنابراین هنگام برنامه ریزی برای استراتژی کسب و کار خود در سال 2021 ، حتماً این 10 آمار برتر خرید آنلاین را در ذهن داشته باشید.

به طور خلاصه مرور کنیم : آمار خرید آنلاین

·       تخمین زده می‌شود 1.8 میلیارد نفر در سراسر جهان کالا را بصورت آنلاین خریداری کنند.

·       63 درصد از موارد خرید شروع به آنلاین شدن کرده‌اند

·       تقریبا نیمی از مصرف کنندگان بیشتر از فروشگاه در تلفن همراه خرید می‌کنند.

·       پلتفرم چینی Taobao با 515 میلیارد دلار ناحالصی سود کالا بزرگترین بازار آنلاین است.

·       eWallet روش پرداخت ارجح در بین خریداران آنلاین در سراسر جهان است. بیش از 36 درصد خریداران آنلاین با استفاده از این روش هزینه پرداخت کردند.

·       به دلیل ویروس کرونا ، 42٪ از جمعیت ایالات متحده در مارس 2020 مواد غذایی را به صورت آنلاین خریداری کرده‌اند که تقریباً دو برابر 22٪ در سال 2018 است.

·       هر ماه 75 درصد از درخواست‌های جستجوی مصرف کنندگان کاملاً جدید است.

·       62 درصد خریداران آنلاین حداقل یک بار در ماه خرید می‌کنند.

·       فروش محصولات مرتبط با حفاظت از ویروس طی ده هفته اول سال 2020 ، 807 درصد افزایش یافته است.

·       دلیل اصلی خریداران آنلاین برای کنار گذاشتن کالاهای خود به دلیل هزینه‌های اضافی برای حمل و نقل است. 63 درصد ترک‌های سبدهای کالا به همین دلیل است.

نظرات
ارسال نظر

برای دریافت خبرنامه واطلاعیه ها
ایمیلتان را وارد کنید